Forte de son expérience en tant que transporteur dédié aux produits de santé depuis plus de 10 ans, Eurotranspharma a pleinement conscience des responsabilités qui lui incombent lorsqu’il s’agit de fournir un service de la plus haute qualité. Voici un aperçu de la façon dont nous garantissons notre niveau de qualité :
Pour intégrer nos processus et nos actions et garantir le bon déroulement des opérations pour nos clients, Eurotranspharma s’appuie sur un système robuste de management de la qualité (QMS). Ce système intègre la gestion des documents, la qualification, la gestion des non-conformités, des écarts et des actions correctives (CAPA), le contrôle des changements, un programme de formation documenté, la validation et l’audit des sous-traitants, ainsi que la gestion générale des audits internes et externes. Il est géré directement par l’équipe Qualité d’Eurotranspharma. La centralisation de ces informations permet à Eurotranspharma d’être toujours en mesure d’accéder aux informations nécessaires pour répondre aux demandes d’un client, qu’il s’agisse de documentation, de visibilité des flux ou de rapports de température.
Outre l’attention portée aux besoins des clients, Eurotranspharma met à profit son expérience et son savoir-faire pour mettre en place des processus fiables et flexibles dédiés à chaque client. En tant que membre du groupe Walden, Eurotranspharma est issu d’une culture axée sur l’industrie pharmaceutique et a mis en place des procédures robustes visant à documenter l’ensemble des processus et des actions.
Nous évaluons et réévaluons constamment nos processus pour assurer une efficacité maximale de nos opérations. De plus, nous sommes régulièrement audités par un organisme externe afin de garantir le respect des normes auxquelles nous sommes soumis.
Le maintien de la sécurité et de la qualité des produits pendant leur distribution est incontournable dans le secteur de la pharmacie et des produits de santé. Les bonnes pratiques de distribution, ou BPD, constituent donc le premier point de référence d’Eurotranspharma en matière de qualité. Chaque membre du personnel reçoit une formation en matière de BPD. Cette formation comprend les processus spécifiques applicables aux produits de santé ainsi que les exigences relatives au maintien de l’intégrité de la chaîne du froid. Nos véhicules sont conformes aux BPD et entièrement qualifiés pour le transport de produits pharmaceutiques à +2 °C/+8 °C et +15 °C/+25 °C. Ils sont également équipés d’instruments à la pointe de la technologie permettant de contrôler la température à distance et position géographique. Nos bâtiments sont par ailleurs cartographiées pour garantir une température stable dans toutes les zones.
Disposant de la certification ISO 9001, nous nous engageons à adapter nos services aux besoins de nos clients tout en respectant la réglementation locale, en veillant à l’efficacité de nos processus, en contrôlant la satisfaction client et en améliorant tous les aspects de nos services si nécessaire.
La documentation exhaustive des processus d’Eurotranspharma nous permet en outre de nous améliorer et d’évoluer en permanence. Lorsqu’une non-conformité est constatée alors que les produits sont sous notre responsabilité, nous nous appuyons sur nos processus éprouvés pour :
Enfin, Eurotranspharma est un membre essentiel du programme d’amélioration continue du groupe Walden. L’objectif de ce programme est de mettre en œuvre de nouvelles pratiques de gestion et de mieux harmoniser l’organisation du travail dans toutes les entités de Walden. Eurotranspharma bénéficie donc du savoir-faire logistique de l’ensemble du groupe et y contribue.
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