Eurotranspharma levert extra diensten aan fabrikanten in de gezondheidszorg die verder gaan dan last kilometer levering
De dienst voor pharma transport van GDP nam extra verantwoordelijkheid op zich om hun partner Siemens Healthineers in staat te stellen zich te concentreren op hun kernactiviteiten in België.
Samenvatting: Wat werd er opgelost?
De applicatiespecialisten van Siemens Healthineers besteedden honderden uren aan voorraadverificatieprocedures op locatie in samenwerking met hun ontvangende klanten (laboratoria en ziekenhuizen). Eurotranspharma bood aan om deze verantwoordelijkheden voor het tellen van voorraden over te nemen als onderdeel van hun "last mile healthcare delivery" service.
Het idee was om gebruik te maken van de bestaande relatie van Eurotranspharma met de laboratoria en ziekenhuizen om het verificatieproces van de inventaris te versnellen en de teams van Siemens Healthineers in staat te stellen zich te concentreren op hun primaire verantwoordelijkheden.
Klant:
Siemens Healthineers, een Duitse multinationale fabrikant van gezondheidstechnologie met expertise op het gebied van in-vitro- en in-vivodiagnostiek
Taak:
De on-site inventarisatie-taken van de klant van begin tot eind overnemen en stroomlijnen voor meer dan 30 ziekenhuizen en laboratoria
Resultaat:
Een voorraad-telservice op maat om Siemens Healthineers te helpen de efficiëntie van hun eigen personeel te verhogen, wettelijke verplichtingen na te komen en reiskosten te verlagen
De situatie:
Fabrikanten in de gezondheidszorg zijn wettelijk en operationeel verplicht om 1 tot 2 keer per jaar inventarisatie procedures uit te voeren. Dit stelt fabrikanten in staat om een transparant overzicht te krijgen van de voorraad die zij ter plaatse bij hun ontvangende klanten aanhouden, en stelt hen in staat om onvolledige bestellingen, mogelijk beschadigde voorraad of andere afwijkingen te documenteren.
De uitdaging:
Voor Siemens Healthineers in België verloren hun applicatiespecialisten honderden uren per jaar aan het organiseren van bezoeken aan hun ontvangende klanten (ziekenhuizen en laboratoria), reizen, voorraadtellingen en het rapporteren van de gegevens. Ze wilden deze tijd vrijmaken zodat hun applicatiespecialisten meer in hun kernprojecten konden investeren. Ze benaderden Eurotranspharma, hun huidige "last mile supply chain"-partner in België, met de vraag of zij een oplossing voor het tellen van de voorraad voor hen op maat konden maken.
Het team:
Om aan dit op maat gemaakte verzoek te voldoen, stelde Eurotranspharma een team samen van Key Account Managers, Client Service vertegenwoordigers, chauffeurs, kwaliteitsexperts, financiële experts en planningsmanagers in een projectteam. Deze teamleden werkten 3 maanden lang samen met de vertegenwoordigers van de klant om de uiteindelijke oplossing vanaf nul te ontwikkelen en vervolgens te implementeren.
De aanpak van Eurotranspharma:
Het Eurotranspharma-team ontwikkelde in samenwerking met vertegenwoordigers van Healthineers een werkorder met de exacte acties die ondernomen moesten worden om de inventaris–verificatieprocedures uit te voeren op ongeveer 30 locaties in heel België.
Eurotranspharma maakte gebruik van de bestaande relatie die ze al hadden met de ziekenhuizen en laboratoria om het maken van afspraken met elke klant te versnellen. Vervolgens selecteerden en trainden ze uitgebreid een team van chauffeurs die al bekend waren met de voorraad van de klant om de gedetailleerde werkopdracht uit te voeren.
Elke chauffeur besteedt 2 volle weken per jaar aan het tellen van de voorraad. Ze bezoeken elk ziekenhuis of laboratorium en voeren nauwkeurige voorraadnummers in van gemiddeld 300 referenties per instelling, controleren serienummers en vergelijken tellingen met voorgaande jaren. Het planningsteam optimaliseert de routes van de chauffeurs en vult de personeelsleemte op om een ononderbroken service voor andere klanten te garanderen tijdens die belangrijke periode.
Eurotranspharma voert deze service al 3 jaar uit en hanteert voor deze service, net als voor alle andere activiteiten, een aanpak van voortdurende verbetering. Er zijn regelmatig vergaderingen met Siemens Healthineers om de tevredenheid over de service te garanderen, en de procedures worden regelmatig herzien en aangepast om de activiteiten te optimaliseren.
De uitkomst
Eurotranspharma ontwikkelde en optimaliseerde een voorraadtelservice op maat voor Siemens Healthineers om hen te helpen de efficiëntie van hun eigen personeel te verhogen, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en reiskosten te verlagen. De farmaceutische koerier maakte gebruik van zijn bestaande netwerk en relatie met eindklanten om het proces te stroomlijnen en toegevoegde waarde te bieden, zodat de fabrikant zich op zijn kernactiviteiten kon richten. Eurotranspharma ging een stap verder.
“Over het algemeen zijn we zeer tevreden over de diensten van Eurotranspharma voor onze jaarlijkse voorraadtelling en we zouden dit bedrijf aanbevelen voor dit soort diensten.”
Kathy MorfitisLogistiek teamleider
“Bij Eurotranspharma streven we ernaar om meer te zijn dan een transporteur. Wij weten dat wij het gezicht zijn van onze klanten in de gezondheidszorg naar hun eindklanten, en dat is een rol die wij zeer serieus nemen. Wij leveren elke dag aan apotheken, ziekenhuizen, dierenartsen, artsen en nog veel meer, en zijn daarom goed in staat om extra diensten aan te bieden, zoals het tellen van voorraden, VIP-leveringen en gecertificeerde beveiligde leveringen aan ontvangers.”
Benoît LatteurCEO Eurotranspharma
