Eurotranspharma fournit des services « extra mile » aux fabricants de produits de santé, au-delà de la livraison du dernier kilomètre
Le transporteur pharmaceutique certifié GDP a endossé des fonctions supplémentaires pour libérer son client, Siemens Healthineers, afin qu'il puisse pleinement se consacrer à son cœur de métier en Belgique.
Résumé : La problématique ?
Les experts chez Siemens Healthineers un nombre conséquent d'heures dans des opérations de contrôle et d’inventaires sur les sites de leurs clients (notamment les laboratoires et les hôpitaux). Pour alléger cette charge, Eurotranspharma a offert de reprendre ces tâches de gestion des stocks, intégrant ainsi cette prestation à son offre de service.
Cette initiative a été rendue possible grâce aux relations déjà établies par Eurotranspharma avec les laboratoires et les hôpitaux. Cela a permis dede fluidifier et d'accélérer le processus de vérification des inventaires et ainsi permis aux équipes de Siemens Healthineers de rediriger leur attention et leurs efforts vers leurs missions fondamentales.
Client:
Siemens Healthineers, un géant allemand spécialisé dans les technologies médicales, reconnu pour son expertise dans les domaines du diagnostic in vitro et in vivo.
Mission:
Assurer et optimiser la gestion complète des inventaires sur site pour plus de 30 hôpitaux et laboratoires.
Résultat :
Un service personnalisé de gestion des stocks a été développé, permettant à Siemens Healthineers d'améliorer l'efficacité de ses équipes, de se conformer aux exigences légales et de diminuer les coûts associés aux déplacements.
Contexte :
Les entreprises du secteur de la santé sont tenues par la loi et par leurs propres processus opérationnels de réaliser des audits d'inventaire une à deux fois par an. Ces audits permettent d'assurer une transparence totale sur les stocks disponibles dans les établissements de leurs clients, et de repérer les commandes incomplètes, les articles endommagés ou toute autre anomalie.
Le défi :
Pour Siemens Healthineers en Belgique, l'investissement en temps de leurs collaborateursdans l'organisation et la réalisation des visites clients (hôpitaux et laboratoires), les déplacements, le comptage des stocks et la remontée des informations représentait des nombreuses heures perdues chaque année. L'objectif était de dégager ce temps pour que ces collaborateurs puissent se concentrer davantage sur leur cœur de métier. Ils se sont donc tournés vers Eurotranspharma, leur partenaire pour la logistique du dernier kilomètre en Belgique, afin de concevoir une solution de gestion des stocks adaptée à leurs besoins.
L’équipe :
Pour développer cette solution sur mesure, Eurotranspharma a rassemblé une équipe composée de responsables commerciaux, de conseillers clientèle, de chauffeurs, de spécialistes de la qualité, d'analystes financiers et de planificateurs. Cette équipe projet, en étroite collaboration avec les représentants de Siemens Healthineers, a consacré trois mois à l'élaboration et à la mise en œuvre de la solution finale.
L’approche stratégique d’Eurotranspharma :
L’équipe d’Eurotranspharma, en étroite collaboration avec Siemens Healthineers, a mis au point un plan d’action détaillé, spécifiant les étapes précises à suivre pour réaliser les audits d’inventaire dans une trentaine d’établissements répartis à travers la Belgique.
Grâce à ses relations préexistantes avec les hôpitaux et les laboratoires, Eurotranspharma a su accélérer le processus de prise de rendez-vous avec chaque établissement. La sélection et la formation d’une équipe de chauffeurs, déjà familiers avec les stocks des clients, ont été des éléments essentiels pour la mise en œuvre efficace du plan d’action.
Chaque chauffeur selectionné pour cette mission consacre deux semaines entières chaque année à la réalisation de ces audits d’inventaire. Il visite les hopitaux ou laboratoires et effectue un relevé précis des stocks, portant sur environ 300 références par site, en vérifiant les numéros de série et en comparant les données avec celles des années précédentes. L’équipe de planification joue un rôle clé en optimisant les itinéraires des chauffeurs et en s’assurant desolutions de remplacement sont bien en place , garantissant ainsi la continuité du service pour tous les clients durant cette période critique.
Depuis trois ans, Eurotranspharma offre ce service et s’engage dans une démarche d’amélioration continue, tant pour cette prestation que pour l’ensemble de ses activités. Des réunions régulières avec Siemens Healthineers permettent de veiller à la satisfaction client, et les procédures sont constamment évaluées et ajustées pour affiner et améliorer les opérations.
Le résultat final
Eurotranspharma a conçu et optimisé un service personnalisé de gestion des stocks pour Siemens Healthineers, contribuant à améliorer significativement l’efficacité de ses équipes sur leur cœur de métier, à se conformer aux exigences réglementaires et à réduire les coûts liés aux déplacements. Grâce à son réseau étendu et ses relations solides avec les clients finaux, Eurotranspharma a su optimiser le processus et offrir une valeur ajoutée considérable à son client, permettant ainsi au fabricant de se recentrer sur ses activités principales. Eurotranspharma A su aller au-delà de sa mission de transporteur.
“Dans l’ensemble, nous sommes extrêmement satisfaits des prestations fournies par Eurotranspharma pour notre inventaire annuel. Leur efficacité et leur professionnalisme nous amènent sans hésiter à recommander cette entreprise pour ce type de services.”
Kathy MorfitisResponsable logistique
“hez Eurotranspharma, notre ambition dépasse largement celle d’un simple prestataire de transport. Conscients d’incarner l’image de nos clients fabricants de produits de santé auprès de leurs destinataires finaux, nous embrassons cette responsabilité avec le plus grand sérieux. Notre quotidien nous amène à livrer pharmacies, hôpitaux, cliniques vétérinaires, cabinets médicaux et bien d’autres encore, nous positionnant idéalement pour proposer des services additionnels tels que la gestion des stocks, les livraisons en « gants blanc » et les expéditions sécurisées certifiées pour les destinataires.”
Benoît LatteurDirecteur général d’Eurotranspharma
