Eurotranspharma leistet mehr als die letzte Meile für Healthcare-Hersteller
Der GDP Transportdienstleister übernimmt zusätzliche Verantwortung, damit sich sein Partner Siemens Healthineers auf sein Kerngeschäft in Belgien konzentrieren kann
Zusammenfassung: welche Lösungen warden angeboten?
Die Anwendungsspezialisten von Siemens Healthineers haben hunderte von Stunden damit verbracht, die Bestände vor Ort zu überprüfen, und zwar in Zusammenarbeit mit den abnehmenden Kunden, d. h. den Labors und Krankenhäusern. Im Rahmen seiner Dienstleistungen für die letzte Meile im Gesundheitswesen hat Eurotranspharma angeboten, diese Bestandsaufnahme zu übernehmen.
Dabei sollten die bestehenden Beziehungen von Eurotranspharma zu den Labors und Krankenhäusern genutzt werden, um die Bestandsprüfung zu beschleunigen und es den Teams von Siemens Healthineers zu ermöglichen, sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren.
Kunde:
Siemens Healthineers ist ein deutscher multinationaler Hersteller von Gesundheitstechnologien. Das Unternehmen ist spezialisiert auf In-vitro- und In-vivo-Diagnostik.
Aufgabe:
Übernahme und Rationalisierung der Kundenverantwortung für die Vor-Ort-Inventarisierung von mehr als 30 Krankenhäusern und Laboratorien von Anfang bis Ende
Ergebnis:
Ein maßgeschneiderter Inventur-Service, der Siemens Healthineers hilft, die Effizienz der eigenen Mitarbeiter zu steigern, gesetzliche Auflagen zu erfüllen und Reisekosten zu senken.
Die Situation:
Hersteller im Gesundheitswesen haben die gesetzliche und betriebliche Verpflichtung, ein- bis zweimal pro Jahr Inventurverfahren durchzuführen. Auf diese Weise erhalten Hersteller einen transparenten Überblick über ihre Bestände vor Ort bei ihren Abnehmern und können unvollständige Bestellungen, potenziell beschädigte Bestände oder andere Bestandsabweichungen dokumentieren.
Die Herausforderung:
Die Anwendungsspezialisten von Siemens Healthineers in Belgien verbrachten Hunderte von Stunden pro Jahr damit, Besuche bei den Empfängern (Krankenhäuser und Labors) zu organisieren, reisen, Bestände zu zählen und Datenberichte zu erstellen. Sie wollten diese Zeit freisetzen, damit ihre Anwendungsspezialisten mehr Zeit in ihre Kernprojekte investieren können. Sie wandten sich an Eurotranspharma, ihren derzeitigen Partner für die letzte Meile in der Lieferkette in Belgien, und baten um die Entwicklung einer maßgeschneiderten Lösung für die Bestandszählung.
Das Team:
Eurotranspharma stellte ein Projektteam aus Key-Account-Managern, Kundenberatern, Fahrern, Qualitätsmanagern, Finanzexperten und Planungsmanagern zusammen, um diese maßgeschneiderte Anforderung erfüllen zu können. Diese Teammitglieder arbeiteten drei Monate lang mit Vertretern des Kunden zusammen, um die Lösung von Grund auf zu entwickeln und anschließend zu implementieren.
Die Vorgehensweise:
In Zusammenarbeit mit den Vertretern von Healthineers entwickelte das Eurotranspharma-Team ein Pflichtenheft, in dem die Maßnahmen zur Durchführung der Bestandsprüfungen an rund 30 Standorten in ganz Belgien genau festgelegt wurden.
Eurotranspharma nutzte die bereits bestehenden Beziehungen zu Krankenhäusern und Labors, um die Terminvereinbarung mit jedem Kunden zu beschleunigen. Anschließend wählte Eurotranspharma ein Team von Fahrern aus, die bereits mit den Beständen des Kunden vertraut waren, und schulte sie gründlich, um den detaillierten Arbeitsauftrag auszuführen.
Jeder Fahrer ist 2 volle Wochen pro Jahr mit der Zählung der Bestände beschäftigt. Sie besuchen jedes Krankenhaus oder Labor und erfassen die genauen Bestandszahlen für durchschnittlich 300 Artikel pro Einrichtung, indem sie die Seriennummern vergleichen und die Zählungen mit denen der Vorjahre abgleichen. Das Planungsteam optimiert die Routen der Fahrer und füllt personelle Lücken, um in dieser wichtigen Zeit einen ununterbrochenen Service für andere Kunden zu gewährleisten.
Eurotranspharma führt diesen Service seit 3 Jahren durch und verfolgt dabei, wie bei allen anderen Aktivitäten, einen Ansatz der kontinuierlichen Verbesserung. Es finden regelmäßige Besprechungen mit Siemens Healthineers statt, um die Zufriedenheit mit dem Service sicherzustellen, und die Verfahren werden regelmäßig überprüft und überarbeitet, um den Betrieb zu optimieren.
Das Resultat
Eurotranspharma entwickelte und optimierte für Siemens Healthineers einen maßgeschneiderten Inventurdienst, um die Effizienz der eigenen Mitarbeiter zu steigern, die gesetzlichen Auflagen zu erfüllen und die Reisekosten zu senken. Der Pharmaspezialist für die letzte Meile nutzte sein bestehendes Netzwerk und seine Beziehungen zu den Endkunden, um den Prozess zu rationalisieren und dem Hersteller einen Mehrwert zu bieten, damit dieser sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann. Eurotranspharma ging die extra Meile.
“Insgesamt sind wir mit den Dienstleistungen von Eurotranspharma für unsere jährliche Bestandsaufnahme sehr zufrieden und würden das Unternehmen für diese Art von Dienstleistung weiterempfehlen.”
Kathy MorfitisTeamleiterin Logistik
“Bei Eurotranspharma wollen wir mehr sein als nur ein Spediteur. Wir wissen, dass wir für unsere Kunden, die Hersteller von Gesundheitsprodukten sind, das Gesicht zu deren Endkunden sind, und diese Rolle nehmen wir sehr ernst. Wir beliefern täglich Apotheken, Krankenhäuser, Tierärzte, Ärzte usw. und sind daher gut positioniert, um zusätzliche Dienstleistungen wie Bestandszählung, VIP-Lieferungen und zertifizierte sichere Zustellung an den Empfänger anzubieten.”
Benoît LatteurCEO Eurotranspharma
